נתקלתם בתכנית שלא נפתחת, ביחידות מידה שלא מתעדכנות, או בתוצאה שלא מתאימה למה שמדדתם? דרך התמיכה היא דוא"ל ישיר — בלי טופס באתר ובלי הבטחה לתגובה מיידית.
לפני שכותבים
- ודאו שרוחב המדף אינו גדול מרוחב הקיר ושכל מכשול כולל מיקום ורוחב.
- נסו לשנות יחידת מידה (מ"מ / ס"מ) אם המספרים נראים לא צפויים.
- אם אין פתרון, בדקו האם מכשול חוסם את כל תחומי המרכז — לעיתים צריך להקטין מדף או להזיז מיקום.
- למחיקת כל התכניות השמורות השתמשו בפעולה המשולבת בהגדרות/נתונים באפליקציה.
מה כדאי לכלול במייל
- גרסת iOS ודגם המכשיר (אם ידוע).
- תיאור קצר: מה ניסיתם לעשות ומה קרה במקום.
- מידות לדוגמה (קיר, מדף, מכשול) — רק אם אתם מרגישים בנוח לשתף; אין חובה לשלוח תכנית מלאה.
אין לנו גישה לתכניות השמורות במכשיר שלכם; תיאום תקלה דורש מידע שתספקו ביוזמתכם.
דוא"ל לתמיכה
Orit Ben David
[email protected]
לחיצה על הכתובת תפתח את אפליקציית הדוא"ל במכשיר שלכם (אם מוגדרת).
נושאים שלא מטופלים כאן
בקשות החזר כספי, חיובים או רכישות בחנות — יש לפנות לתמיכת Apple, שכן לפי היקף המוצר אין רכישות בתוך האפליקציה. שאלות פרטיות ומחיקת נתונים — ראו מדיניות הפרטיות. כללי שימוש והגבלת אחריות — ראו תנאי שימוש.